爱车之人常把自己的座驾比作爱人，雷克萨斯无时不刻的关怀正是联系车主与爱车的温情纽带，这是一种细致入微的服务，更是对待客户无微不至的情愫。从决定拥有一部雷克萨斯那刻起，您便可深刻体会到真正的关怀缘何而来——在乎您的一言一行、一举一动；一同分享喜悦，一同分担责任。

雷克萨斯服务关怀绝不是一句简单的口号，而是雷克萨斯一如既往的信念与承诺。从计划购车，到爱车第一次开动，再到日后每一次保养，您都将深切体会到身为雷克萨斯车主不仅能坐拥品质完美的豪华座驾，更将收获超越期待的尊崇礼遇。

岁月见证承诺

计划购买时，您希望安心、省心、贴心，雷克萨斯完全了解您的心意，从购买的第一天便可预见未来每一天的关怀。为了给每一位购买雷克萨斯的车主免除后顾之忧，除了为汽油发动机车型提供4年或10万公里免费保修和免费保养，雷克萨斯还特别为油电混合动力车型提供6年或15万公里免费保修和免费保养服务。对于全新ES 300h车型，更可尊享混合动力电池长达10年或25万公里的无忧承诺。这意味着购车之后的10年时间里，一份贴心的保障随时伴您左右。

4年、6年、10年，雷克萨斯正在刷新服务承诺之最，用业界尚未企及的时间标准践行承诺，同时也证明自己。

承诺源自品质

一直恪守“矢志不渝，追求完美“造车理念的雷克萨斯从不惧怕承诺与未来，因为每一部驶出日本工厂的雷克萨斯都经过大师级工匠的精雕细琢。

雷克萨斯工厂精英中的四百个人中仅有一人能被冠以“工匠”这一神圣名号，也正是他们守护着雷克萨斯二十多年来的造车理念，一同书写着雷克萨斯传奇。纳米级的细线与斑点，最难易捕捉的声音误差、最微乎其微的瑕疵，都逃不过大师级工匠的敏锐感官。从油漆车间到塑型团队，从车身冲压到车体焊接，再从整车装配到性能测试，雷克萨斯大师级工匠极致细微的工作状态也许令常人难以想象，然而事实上，每一辆车超过3万个零部件都要经由这样细腻严谨的制作、组装、调整、检查，才能放心交付客户手中，这使得雷克萨斯的汽车不只是自动化流水线的高科技产物，更是寄托着工匠大师浓厚感情的心血之作。

正是悉心传承“工匠”制传统二十几年如一日，才使得决定豪华车品质的细节之处无法被复制，亦无法被超越。

品质造就服务

成为雷克萨斯尊贵车主的那一刻，备受呵护的生活便由此开启。LEXUS G-BOOK雷克萨斯智能副驾正是雷克萨斯为您配备的贴心管家。有了“他”，资讯获取、预订服务、保养提醒、安全驾驶提醒等事项都一一为车主轻松搞定。发生车辆故障时，“他”更可为您解决道路救援的难题。

雷克萨斯的售后关怀服务只有一个目标——全心投入，只为您全心满意。雷克萨斯更为您提供悉心的车辆维护服务，在免费保修及免费保养服务范围内，除更换机油机滤，雷克萨斯还会对车辆进行40余项的全面检测，更可免费为您更换空调滤清器、制动油、差速器油、火花塞等定期保养项目，同时对达到磨耗程度极限的制动衬片、制动盘、雨刷片等非定期保养项目也提供免费更换。大气中流露出细腻，关怀就是执着于最小的细节，专注于最贴心的感受，雷克萨斯将售后服务看作一门精深微妙的艺术，让客户的满意永无止境。

凭借卓越品质做后盾的雷克萨斯关怀服务将始终如影随形，用相识之初的热情呵护即将到来的每一天。这就是雷克萨斯的待客之道，想顾客之所想，应顾客之所需，以点滴行动践行长久承诺，始终温暖相伴。